De acordo com entendimento sumulado do Superior Tribunal de Justiça, aplica-se o Código de Defesa do Consumidor nas relações entre instituições financeiras e clientes. Ou seja, os bancos são considerados fornecedores de serviços. E quando pensamos nas nossas melhores experiências como consumidores, geralmente nenhuma delas foi uma experiência com banco. Aliás, na realidade, a maioria…